心理的安全性という概念は、組織心理学の分野で エイミー・エドモンドソン によって提唱されました。心理的安全性とは、チームの中で自分の意見や疑問、失敗を安心して共有できる状態を指します。ここで重要なのは、単に仲が良いことではなく、仕事に関する率直な対話ができる関係性であるという点です。
エドモンドソンの研究では、心理的安全性が高いチームほど、ミスを隠さず共有しやすく、その結果として学習や改善が進みやすいことが示されています。発言しやすい環境では、疑問や違和感を早い段階で表に出すことができるため、問題の深刻化を防ぐことにもつながります。職場のコミュニケーションを考えるうえで、重要な理論の一つです。
また、心理的安全性は動機づけ理論とも関係しています。自己決定理論では、人が安心して行動するためには「関係性」の欲求が満たされることが大切だとされています。安心して話せる環境は、関係性の感覚を高め、内発的な意欲にも影響します。このように、心理的安全性はモチベーションや学習行動とも結びついて理解されます。
「傾聴」や「共感」といった態度も、心理的安全性を支える背景として考えられます。相手の発言を否定せずに受け止める姿勢は、安心して話せる雰囲気を生み出します。職場での傾聴や共感の姿勢は、心理的安全性を高める具体的な行動として位置づけることができます。
心理的安全性の本当の意味
心理的安全性が高い環境では、新しい提案や挑戦が生まれやすくなります。
一方で、何でも自由に発言できるという意味ではなく、共通の目的に向かって建設的に対話できる状態が心理的安全性の意味するところです。理論的な背景を理解することで、心理的安全性は単なる雰囲気づくりではなく、組織における学習や成長を支える重要な要素として捉えることができます。
日常の仕事場面に直結するのが人間関係でありコミュニケーションのあり方です。その積み重ねがキャリア形成にも影響します。
仕事の悩み。その背景に人間関係が潜んでいることがよくあります。
「評価をしてもらえない」
「なんとなく先行きが不安」
こういった悩みを深めていくと、自分の思いに対して上司とのコミュニケーションが足りていなかったり、フィードバックの機会や質に対する期待があるのかもしれません。
職場において、自分が感じている悩み。その深みにあるものはなにか。
この機会に、「関係性」の視点から見直してみましょう。
